سياسة الردّ / البدل
شروط وأحكام الردّ / البدل:
- .سياسة الردّ صالحة لمدة 3 أيام من يوم استلام الطلب
- .في حال ردّ أي منتج، عليه أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلم فيها
- .بالإضافة إلى فترة صلاحية الردّ المتدّة على 3 أيام، طلبات رّد المنتجات بسبب مشكلة أو خطأ ما تُرسل إلى قسم خدمة العملاء لتقييم الخطأ المزعوم وتحديد ما إذا كان الردّ المالي مناسبًا
- .كلفة التوصيل غير قابلة للردّ
- يمكنك طلب الردّ من خلال موقعنا الإلكتروني. (هذه الخدمة غير متوفرة عند إطلاق التطبيق)
- .عمليّة الردّ قد تستغرق 10 أيام عمل بحسب موقع العميل الجغرافي
الردّ المالي:
- .بمجرد استلام المنتج المردود وفحصه، يُرسل للعميل بريدًا إلكترونيًا لإعلامه بإستلام المنتج الذي تم ردّه. سيخاطر الزبون أيضًا بالموافقة على الردّ المالي أو رفضه
- .إذا تمت الموافقة على الردّ المالي، فسيتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تلقائيًا إضافة رصيد على البطاقة الائتمانية الخاصة بالعميل أو سيتم ردّ المبلغ بطريقة الدفع الأصلية، وذلك في غضون عدد معيّن من الأيام
الردّ المالي المتأخر أو المفقود:
- .في حالة عدم تلقّي المبلع المردد، على العميل أن يتحقق من حسابه المصرفي مرة أخرى
- .على العميل أن يتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة به، فقد يستغرق الردّ المالي بعض الوقت قبل أن ينشر رسميًا
- .على العميل لاحقاً أن يتصل بمصرفه المعتمد، فغالبًا ما يستغرق الردّ المالي بعض وقت للمعالجة قبل نشره
- .info@qareb.com في حال تبع العميل كلّ الخطوات السابقة ولم يستلم المبلغ المردود، فيرجى التواصل مع الشركة على
الخصومات والقسائم الشرائية:
- .لا يخضع لسياسة الردّ المالي أي منتج تمّ شرائه بسعر مخصوم
البدل:
- لا يُستبدل المنتج ألّا إن كان معيباً أو تالفاً وذلك في غضون 14 يومًا من يوم استلام الطلب. في حال الحاجة الى بدل أي منتج، على العميل أن يتواصل مع الشركة عبر أرسال بريدًا إلكترونيًا على .info@qareb.com.